Потребительские настроения россиян: что изменилось в условиях экономической нестабильности
Потребительское поведение россиян меняется с каждым днем. На фоне экономической нестабильности, роста цен и снижения доходов значительная часть граждан пересматривает свои привычки, эмоции и стратегии расходования денег. Последнее исследование компании «Профи Исследования» даёт уникальную возможность заглянуть в сознание потребителей и понять, какие тренды сейчас доминируют и что это значит для бизнеса.
Количество респондентов: 2000 человек
География: города с населением свыше 100 тыс. человек
Выборка репрезентативна структуре населения. Результаты проливают свет на эмоциональный фон, финансовые ожидания и ключевые изменения в расходах.
Эмоциональное состояние: между тревогой и оптимизмом
Пандемия, геополитическая нестабильность и внутренние экономические факторы создали уникальную ситуацию: россияне испытывают смешанные эмоции.
34% респондентов отметили настороженность, ожидание и интерес как свои основные переживания. В это же число входит и агрессия — показатель, который может сигнализировать о росте социальной напряжённости.
В то же время 34% заявили, что чувствуют радость, спокойствие и оптимизм. Этот позитивный настрой, возможно, связан с адаптацией к новым реалиям.
Однако для 28% доминируют печаль, горе и разочарование — цифра, которая также заслуживает внимания.
Интересно отметить, что женщины гораздо чаще испытывают состояние ужаса, страха и тревоги, тогда как поколение 45+ значимо меньше ощущает такие крайние эмоции в настоящее время, наравне с восторгом, радостью.
В свою очередь, молодёжь до 25 лет чаще других испытывает самые позитивные эмоции: восхищение, восторг, радость, оптимизм, любовь и доверие.
Жизнь сегодня: умеренное удовлетворение
Несмотря на сложные обстоятельства, целых 27% респондентов заявили, что полностью довольны своей текущей жизнью.
·52% находятся в состоянии «частичного удовлетворения»: что-то их устраивает, но есть и моменты, которые вызывают тревогу.
18% открыто недовольны своим положением, что отражает общую тенденцию к ухудшению качества жизни в отдельных слоях общества.
Интересно отметить, что значимо большая доля жителей Северо-Кавказского округа затруднилась оценить насколько их устраивает их жизнь в настоящее время. Напомним, что исследование охватило преимущественно городское население, имеющее доступ к Интернету.
И снова молодёжь до 25 лет оценивает свою жизнь наиболее позитивно.
Ожидания будущего: надежда сильнее страха
Интересно, что на фоне всех трудностей 39% россиян верят, что их жизнь улучшится в следующем году.
34% считают, что перемен не произойдёт, но их ситуация останется прежней.
13% ожидают ухудшения, что, возможно, связано с негативным опытом последних лет.
15% затруднились оценить свои ожидания даже на ближайший год
Более всего настроены на улучшения жители Уральского округа, тогда как жители Дальневосточного и Северо-Кавказского округов чаще других затруднились в оценке.
Такое разделение мнений даёт представление о том, как россияне адаптируются к новым реалиям. Вопреки сложностям, значительная часть населения сохраняет надежду на лучшее. В то же время люди чувствуют нестабильность ситуации и непредсказуемость ряда аспектов.
Прослеживается чёткая тенденция - с возрастом соотношение оптимистичного и пессимистичного отношения к будущему меняется в худшую сторону (с 58% / 5% у самой молодой группы (до 25 лет) до 30% / 21% у группы пред- и пенсионного возраста (55+ лет). В первую очередь, это связано с ожиданиями изменений доходов и цен.
Тревоги потребителей: рост цен и усталость
Вопрос о том, что больше всего беспокоит россиян, дал ожидаемые, но тревожные результаты:
27% переживают из-за роста цен на продукты питания, что неудивительно, учитывая инфляцию.
Низкие доходы и нехватка денег волнуют 22% респондентов.
Усталость и переутомление отмечают 13%, что говорит о высокой нагрузке, как физической, так и эмоциональной.
Жителей Северо-Кавказского округа заметно больше остальных волнует рост цен на непродовольственные товары и услуги.
Эти тревоги напрямую влияют на потребительское поведение, заставляя людей менять свои привычки и подход к расходам.
К сожалению, в ближайшие три месяца россияне ожидают дальнейшего роста цен на фоне стагнации или снижения уровня доходов. Не более 10-15% россиян верит в улучшения в отношении уровня цен, доходов и безработицы.
Изменение расходов: от базовых потребностей к оптимизации
Реакция потребителей на экономические трудности выражается в конкретных действиях:
·41% начали покупать более дешёвые продукты и товары.
37% отказались от части привычных продуктов и услуг, включая развлечения.
33% респондентов начали искать дополнительные источники дохода.
·И уже каждый пятый россиянин начал тратить накопления на повседневные траты.
Категории, где расходы растут и падают
Сильнее всего россияне почувствовали рост цен и, соответственно, своих затрат в категориях:
· продукты питания
· ЖКХ-услуги и связь
· одежда, обувь, аксессуары
· медицинские услуги
· товары для дома
· средства гигиены
Именно эти категории внесли наибольший вклад в рост затрат россиян за последний месяц.
Категории, за счёт которых россияне пытаются экономить, это прежде всего те, которые воспринимаются как второстепенные или долгоиспользуемые:
одежда и обувь,
товары для дома,
развлечения,
уход, косметика, парфюмерия,
путешествия,
алкоголь.
Но при возможности россияне стараются экономить и на продуктах питания и других товарах первой необходимости – сокращая объём потребления или переходя на более дешёвые марки, более дешёвые магазины, находя товары со скидкой за объём или акционные предложения продавцов.
Что это значит для бизнеса?
Для компаний важно учитывать, что в условиях экономической нестабильности потребительская активность становится более избирательной. Бизнесы, работающие в сфере базовых потребностей, могут рассчитывать на рост, если предложат конкурентоспособные цены и ценность.
С другой стороны, сектора развлечений, туризма и моды нуждаются в адаптации. Возможно, это время для поиска новых форматов взаимодействия с клиентами, таких как акции, гибкие условия и таргетированная реклама.
Эти данные подчёркивают, что понимание настроений и поведения клиентов — ключ к успешному развитию в любых экономических условиях. Компании, которые смогут адаптироваться, не только сохранят позиции, но и укрепят их в будущем.